Cosa facciamo

I principali compiti della Difesa civica ci sono l'esame dei reclami, l'attività d'informazione, la consulenza e la mediazione in caso di conflitti tra cittadini da una parte e la pubblica amministrazione dall'altra.

Esame dei reclami

Ritiene di essere stato/a trattato/a ingiustamente dalla pubblica amministrazione? La Sua pratica procede a rilento? Non riesce ad avere giustizia, non esistono o non ci sono più i mezzi legali per farlo? Noi esaminiamo il Suo caso, cerchiamo di trovare una soluzione e verifichiamo se la procedura applicata dalla pubblica amministrazione era legittima e appropriata.
Ci adoperiamo affinché gli atti e le procedure della pubblica amministrazione siano regolari e tempestivi.

Informazione e consulenza

Ritiene di non essere stato/a informato/a a dovere su questioni di pertinenza comunale e provinciale, ha bisogno di più informazioni o consigli su come rivolgersi alle autorità? Non sa se o come opporsi a un atto della pubblica amministrazione o se impugnarlo? Ne parliamo insieme e La consigliamo sui passi da intraprendere.

Mediatrice tra cittadini e amministrazione

Ritiene di non essere stato/a preso/a sul serio dalla pubblica amministrazione e pensa che potrebbe essere adottata una decisione a Lei più favorevole? I rapporti con il sindaco o con un funzionario sono pessimi? La Difesa civica può richiedere agli uffici una presa di posizione scritta o verbale. Possiamo inoltre mediare ed operarci per una soluzione dei conflitti.

Diamo voce ai Suoi suggerimenti

Ritiene che gli uffici pubblici potrebbero svolgere meglio e più velocemente il proprio lavoro e ha delle proposte al riguardo? È convinto/a che alcuni regolamenti dovrebbero essere modificati o aboliti, ma purtroppo nessuno L' ascolta? La Difensora civica può trasmettere questi suggerimenti all'amministrazione o al Consiglio provinciale.